ACHAT SERENITE

Tous nos Vendeurs sont des professionnels de l'art, vous bénéficierez donc des garanties et du savoir faire en découlant.

Délais de livraison

Les Vendeurs inscrits s'engagent à livrer dans les plus brefs délais suivant votre paiement dans les délais mentionnés dans les conditions générales de vente que les vendeurs vous communiqueront sur demande lors de votre commande. Le vendeur est à votre disposition pour le suivi de votre commande.

Transport

Les vendeurs, en leur qualité de professionnels, emballent leurs oeuvres avec la plus grande attention et choisissent des transporteurs qui mettent le plus grand soin à livrer les oeuvres d'art. Des assurances peuvent couvrir les marchandises pendant le transport et jusqu'à la remise en main propre. Cependant nous vous demandons expressément de déballer et de contrôler la marchandise en leur présence et de signaler toute éventuelle anomalie. Si cela se produisait, veuillez le noter sur le bordereau de livraison et renvoyer immédiatement la marchandise. Le vendeur vous remboursa dans les plus brefs délais.

Le paiement

Tous nos paiements en ligne sont sécurisés par des systèmes à la pointe des technologies de sécurisation des paiements en ligne (Scellius de la banque postale et Paypal). Les oeuvres visibles sur ce site le sont aussi dans la galerie du vendeur et ouvertes à la vente, c'est pourquoi lorsque vous souhaitez acheter une oeuvre, il vous sera demandé de payer sa réservation afin que le Vendeur sorte l'oeuvre de la vente sur le site et dans sa galerie. Cette somme sera déduite du prix total de l'oeuvre payable ensuite au Vendeur Le paiement de l'oeuvre se fera alors par carte, par virement ou chèque en une ou plusieurs fois.
Cette somme vous est remboursée intégralement si la vente ne peut se conclure du fait du vendeur ou dans le cas de l'exercice de votre délai de rétractation. (Voir conditions générales de vente).

Certificat d'authenticité

Votre oeuvre pourra être accompagnée d'un certificat d'authenticité signé de la main de l'artiste ou d'un expert assermenté, garantissant que l'oeuvre n'est pas une copie ou tout au moins le Vendeur s'engage à établir au profit de l'Acheteur une attestation nominative de la vente opérée et une facture conforme aux exigences légales désignant le produit vendu et le Prix de la Transaction.

Satisfait ou remboursé

Vous ne vous adressez qu'à des vendeurs professionnels, de ce fait vous disposez conformément à la loi d'un délai de rétractation de 7 jours. Si l'oeuvre que vous avez reçue ne vous satisfait pas, le Vendeur vous la rembourse intégralement si vous la restituez en excellent état dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. e-galeries vous rembourse également dans ce cas le prix de la réservation effectuée.
En cas de retour, les frais de transport de l'oeuvre sont à la charge du client.
Le prix de réservation et le paiement par carte bancaire effectués sur le compte d'e-galeries ne sont payés au Vendeur que lorsque vous accusez réception de l'oeuvre et vous sont donc remboursables par e-galeries (voir conditions générales de vente) , (par chèque ou par virement après communication d'un RIB) en cas de litige non résolu avec le Vendeur ou de mise en oeuvre du droit de rétractation. Les paiements par virement et par chèques sont remboursables par le vendeur

Confidentialité

e-galeries et les vendeurs s'engagent à ne jamais communiquer les coordonnées de leurs clients que ce soit à titre gratuit ou avec contrepartie à des tiers. Ces clients peuvent demander la suppression de leurs coordonnées du fichier clients.
L'adresse du client est indispensable au moment de sa commande pour lui adresser sa facture et effectuer la livraison. Ses coordonnées téléphoniques permettent de pouvoir contacter le client si nécessaire pour le suivi de sa commande. Son adresse électronique nous permet de confirmer la commande.

Service après-vente

En cas de dégradation de votre oeuvre, certains artistes et vendeurs acceptent sous certaines conditions de la remettre en état. Vous pourrez convenir avec le Vendeur du moyen le plus approprié pour établir un devis et effectuer la réparation.
En toute hypothèse, le SAV est assuré par le Vendeur de l'oeuvre, et e-galeries se propose de vous assister avec neutralité et bienveillance dans vos démarches.